Een machine die niet start zoals het zou moeten. Een onderdeel dat net iets anders geassembleerd moet worden dan de vorige keer. Een nieuwe collega die je apparatuur voor de eerste keer gebruikt. In momenten als deze heeft niemand tijd om door een dik PDF-handboek te bladeren.
Endoo Handleidingen maakt van je handleidingen iets wat mensen daadwerkelijk gebruiken: korte, visuele stapsgewijze instructies die je in seconden kunt bereiken, met een video of foto naast elke stap. Scan, kijk, doe.
Wat het is
Endoo Handleidingen is de plek waar je al je montage-instructies, gebruiksaanwijzingen, onderhoudsprocedures en onboarding-stappen kunt creëren, beheren en delen. Elke handleiding is een reeks stappen, en elke stap combineert één stuk media, een korte video of een foto, met een duidelijke instructietekst. Je lezer komt nooit voor een muur van tekst te staan: de media vult één kant van het scherm, de stappen scrollen aan de andere kant, één stap tegelijk.
Handleidingen die bij elkaar horen kunnen worden gebundeld in een collectie, bijvoorbeeld elke handleiding voor één machine lijn of één productfamilie, zodat je klant of technicus alles op één plek vindt.
Waarom het een verschil maakt
Minder herhaalde vragen aan de klantenservice. Iemand die snel de juiste clip kan vinden, zal minder snel de klantenservice bellen over iets dat al is uitgelegd.
Instructies die overal naartoe gaan. Geen los vel papier dat verloren gaat, geen PDF die niemand opent: een link of QR-code die je overal kunt plaatsen, op de machine zelf, op de verpakking, in een e-mail.
Begrijpelijk voor iedereen, in elke taal. Dankzij ingebouwde AI-vertaling kan dezelfde handleiding automatisch in tientallen talen worden gelezen, zonder dat je ooit een vertaler hoeft in te huren.
Ook voor mensen die liever luisteren dan lezen. Elke stap kan hardop worden voorgelezen, nuttig op de werkvloer, tijdens het assembleren van iets, of voor iedereen die moeite heeft met lezen.
Drie manieren om je handleidingen bij de juiste persoon te krijgen
Jij beslist hoe open of beperkt een handleiding is. Er zijn drie manieren om dat te doen, en je kunt ze combineren:
1. Een link of QR-code, geen inlog vereist. Ideaal om op de machine, de verpakking of in de werkplaats te plakken. Wie het scant, ziet onmiddellijk de juiste instructies: geen account, geen wachtwoord. De QR-code draagt automatisch jouw branding en blijft geldig, zelfs als je de handleiding een tijdje onzichtbaar maakt en later weer publiceert.
2. Een openbare bibliotheek op je website. Elke handleiding die je opzettelijk openbaar maakt, verschijnt duidelijk en doorzoekbaar op je eigen website, geweldig voor productondersteuning die iedereen kan raadplegen, en ook onmiddellijk vindbaar via zoekmachines.
3. Een persoonlijk klantenportaal. Klanten die inloggen op jouw klantenportaal zien automatisch alleen de handleidingen voor de producten die ze daadwerkelijk bij jou hebben gekocht, zonder dat jij handmatig koppelingen hoeft te maken. Zodra een bestelling is bevestigd, verschijnt de juiste documentatie vanzelf in hun portaal.
Handleidingen maken: eenvoudig voor jou, duidelijk voor je lezer
Een handleiding opbouwen volgt een paar logische stappen: geef het een titel en een omslagafbeelding, voeg optioneel enkele categorieën toe, en voeg dan stap voor stap je instructies toe. Voor elke stap kies je een foto of een video.
Voor video's is er een handige kniptool ingebouwd: je beslist visueel waar een clip begint en eindigt, zodat je lezer nooit onnodige beelden hoeft over te slaan, zoals een afteltimer of een valse start. Endoo genereert automatisch een mooi voorbeeldafbeelding ervoor. Je kiest ook of de media volledig in het kader past of het vul, wat het beste bij je beelden past.
Wil je snel beginnen met een bestaand product? Open vanaf een productpagina of een verkooporder elke gekoppelde handleiding met één klik, of maak onmiddellijk een nieuwe handleiding aan met de productnaam en afbeelding al ingevuld.
Automatische vertaling, zonder gedoe en zonder te betalen voor talen die niemand leest
Je schrijft je handleiding één keer, in je eigen taal. Zodra een lezer een andere taal kiest, vertaalt Endoo Manuals de zichtbare stappen automatisch en ter plaatse, niet van tevoren voor elke taal die toch niemand zou lezen. Die vertaling wordt meteen opgeslagen, zodat de volgende lezer in diezelfde taal het onmiddellijk en gratis krijgt.
Twee dingen zorgen ervoor dat de vertaling daadwerkelijk bij je bedrijf past:
- Je eigen woordenlijst. Technische termen die je bedrijf op een specifieke manier vertaald wil hebben, stel je één keer in, en die vertaling wordt dan consistent toegepast.
- Namen die nooit vertaald mogen worden. Merknamen, producttypes en andere eigen namen komen op een lijst die de AI altijd ongemoeid laat, in elke taal.
Als de tekst van een stap later verandert, wordt de bijbehorende vertaling de volgende keer dat deze wordt gelezen opnieuw gegenereerd, zodat de vertaling en de bron nooit uit elkaar kunnen drijven.
Ook voorlezen
Elke stap kan met één klik hardop worden voorgelezen, in de taal die de lezer heeft gekozen. Standaard maakt dit gebruik van de ingebouwde spraakfunctie van het apparaat van de lezer: snel en gratis. Als je een echt professionele, natuurlijk klinkende stem wilt, kun je overschakelen naar premium neurale stemmen, beschikbaar in ongeveer vijfentwintig talen, met de keuze uit een mannelijke of vrouwelijke stem.
Inzicht in wat je klanten daadwerkelijk raadplegen
De rapportagepagina toont je in één oogopslag welke handleidingen het meest worden bekeken, hoeveel vertalingen actief zijn, en hoe dat per categorie of per maand evolueert. Op die manier weet je waar je documentatie-inspanningen vruchten afwerpen, en waar een handleiding mogelijk nog ontbreekt.
Klaar om je instructies in de praktijk te brengen in plaats van ze op een plank te laten liggen? Endoo Manuals brengt je handleidingen naar de plek waar je klant ze nodig heeft: op de machine, op je website, of in hun eigen klantenportaal.